GATORZ Warranty Policy

GATORZ provides warranty coverage for manufacturing defects in materials or workmanship. The warranty terms are outlined below:

Aluminum Frames

GATORZ will repair or replace aluminum frames returned by the original purchaser if found to have a manufacturing defect. The warranty is valid for the lifetime of the product model, meaning as long as that specific model is still in production.

Note: The warranty does not cover scratches, accidental damage, normal wear and tear, lost or stolen items.

Lenses

Lens warranty covers manufacturing defects only. Scratches or damage from regular use are not covered under the warranty.
Customers may inquire about sending lenses to the GATORZ USA service center or participating in the Trade-In Program (available to international customers) for replacements.

Nosepiece

GATORZ will replace defective nosepieces under the following conditions:

  • For glasses purchased within 1 year, a free replacement kit can be requested.

  • For glasses older than 1 year, replacement parts are available for purchase.
    (We recommend sending your glasses in for assessment to ensure compatibility before ordering parts.)

Lifetime Warranty Policy

The term "Lifetime Warranty" refers to the product's lifetime—that is, as long as the specific model is still being manufactured—not the lifetime of the customer. This warranty covers one-time service per product and applies only to manufacturing defects.

*If the product model is discontinued or replacement parts are no longer available, GATORZ reserves the right to offer a comparable replacement or alternative solution.

Click Here to Fill up the form

------

รายละเอียดการการรับประกันสินค้า GATORZ

GATORZ รับประกันสินค้าเฉพาะในส่วนที่เกิดจาก ข้อบกพร่องด้านวัสดุหรือกระบวนการผลิต (Manufacturing Defect) เท่านั้น โดยรายละเอียดครอบคลุมดังนี้:

เฟรมอะลูมิเนียม

GATORZ จะดำเนินการซ่อมหรือเปลี่ยนเฟรมที่ชำรุดให้กับผู้ซื้อเดิม หากตรวจสอบแล้วพบว่าเกิดจากข้อบกพร่องของวัสดุหรือการผลิต โดยการรับประกันครอบคลุมตลอดอายุการผลิตของสินค้ารุ่นนั้น

หมายเหตุ: การรับประกัน ไม่ครอบคลุม ถึงความเสียหายจากอุบัติเหตุ การสึกหรอตามการใช้งาน รอยขีดข่วน หรือสินค้าที่สูญหาย/ถูกขโมย

เลนส์

ครอบคลุมเฉพาะความเสียหายที่เกิดจากข้อบกพร่องจากโรงงานเท่านั้น รอยขีดข่วนจากการใช้งานตามปกติจะ ไม่อยู่ในการรับประกัน ลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามเพื่อตรวจสอบสิทธิ์ในการเปลี่ยนเลนส์ โดยอาจมีทางเลือกในการส่งเปลี่ยนที่ศูนย์ใน USA หรือเข้าร่วม Trade-In Program (เฉพาะลูกค้านอก USA)

แป้นจมูก (Nosepiece)

GATORZ ให้การรับประกันแป้นจมูกที่ชำรุด โดย

  • ลูกค้าที่ซื้อภายในระยะเวลา ไม่เกิน 1 ปี สามารถขอรับชุดซ่อมได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

  • ลูกค้าที่แว่นมีอายุ เกิน 1 ปี สามารถสั่งซื้ออะไหล่เพิ่มเติมเพื่อซ่อมแซมได้เอง (แนะนำให้ส่งเข้ามาตรวจสอบก่อนเพื่อป้องกันการสั่งผิดรุ่น)

นโยบาย Lifetime Warranty

"Lifetime Warranty" ของ GATORZ หมายถึงการรับประกัน ตลอดอายุการผลิตของสินค้ารุ่นนั้น (ไม่ใช่ตลอดอายุของผู้ใช้งาน) โดยสามารถขอเคลมได้ 1 ครั้งต่อการซื้อสินค้า 1 ชิ้น
เงื่อนไขนี้ครอบคลุมเฉพาะกรณีที่เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิตเท่านั้น

*หากสินค้ารุ่นนั้นสิ้นสุดการผลิต หรือไม่มีอะไหล่สำหรับการเปลี่ยน ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเสนอทางเลือกอื่นที่เทียบเท่าหรือใกล้เคียงตามความเหมาะสม

นโยบายนี้เป็นมาตรฐานเดียวกันกับที่ใช้ในประเทศสหรัฐอเมริกา และใช้กับลูกค้า GATORZ ทั่วโลก

เมื่อท่านอ่านเข้าใจแล้วและอยู่ในรายละเอียดคลิ๊กเพื่อกรอกฟอร์ม

.

การรับประกันแว่นสายตาสั่งทำจาก Gatorz

Gatorz จะให้การรับประกันกรอบแว่นอะลูมิเนียมตลอดอายุการใช้งานสำหรับแว่นสายตาที่สั่งผลิตจาก Gatorz เท่านั้น ส่วนเลนส์สั่งทำทั้งหมดผลิตและติดตั้งโดยห้องปฏิบัติการทางตาของเรา บริษัท Gatorz จะรับประกันสำหรับความบกพร่องของผู้ผลิตที่ห้องปฏิบัติการของเราเสนอไว้สำหรับเลนส์สั่งทำดังต่อไปนี้

  • ปัญหาการแตกของเลนส์, การหลุด, การผลักร่อน, และปัญหาการเคลือบกันสะท้อนแสง รับประกัน 2 ปี
  • เคลือบสีกระจกมีการรับประกัน 1 ปี
  • ข้อผิดพลาดของห้องแล็บรับประกัน 60 วัน รวมถึงการเคลือบสีกระจกผิดสีและ/หรือการผลิตสูตรเลนส์ผิด
  • เลนส์ที่หลุดออกมาจากกรอบ รับประกัน 60 วัน
  • การสั่งค่าเลนส์สายตาผิดหรือข้อผิดพลาดจากแพทย์ในการเขียนค่าสายตาไม่ครอบคลุม
  • เลนส์ที่มีรอยขีดข่วนจากการใช้งานปกติไม่ครอบคลุม
  • ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ, การสูญหายหรือถูกขโมยไม่ครอบคลุม

Gatorz เป็นผู้จัดจำหน่ายแว่นสายตาสั่งทำที่ได้รับอนุญาตและรับประกันจาก Gatorz เท่านั้น การรับประกันของ Gatorz ไม่ครอบคลุมการเรียกร้องการรับประกันแว่นสายตาที่สั่งทำจากบุคคลที่สาม

กรอกแบบฟอร์มการรับประกันของคุณโดย